La camera è il momento della verità per ogni ospite. È lì che si forma l'opinione sulla tua struttura, è lì che nasce — o muore — una recensione positiva. Luna Service gestisce la pulizia delle camere del tuo hotel a Roma con operatori formati, checklist verificate e un supervisore che risponde direttamente a te.
Gli ospiti non scrivono recensioni negative perché il check-in era lento o il Wi-Fi incerto. Le scrivono quando trovano un capello sul cuscino, una macchia sul vetro del bagno, la polvere sul comodino che non è stata toccata da giorni.
La pulizia delle camere è l'unico aspetto del soggiorno che l'ospite valuta ogni giorno, a volte più volte al giorno. È anche l'unico aspetto su cui il margine di errore è praticamente zero: una camera sporca viene notata sempre, anche da chi non ha pretese particolari.
Il problema non è la volontà del personale interno. È la struttura operativa: senza checklist, senza supervisione, senza un sistema di verifica, lo standard cala inevitabilmente nel tempo. Luna Service porta in ogni camera del tuo hotel esattamente quella struttura operativa.
Il nostro intervento sulle camere non è una passata veloce prima del check-in. È un protocollo strutturato che copre ogni superficie, ogni oggetto, ogni dettaglio che l'ospite noterà — consapevolmente o no.
Per le camere occupate da ospiti in soggiorno prolungato, il riassetto giornaliero include: rifacimento letti con cambio o sistemazione biancheria secondo le policy della struttura, rimozione rifiuti, pulizia e igienizzazione del bagno, ricambio degli asciugamani, spolveratura delle superfici principali, aspirazione e lavaggio dei pavimenti, ripristino degli amenity e verifica visiva dello stato generale della camera.
Tra la partenza di un ospite e l'arrivo del successivo, ogni camera riceve un intervento completo: cambio integrale della biancheria da letto e da bagno, pulizia profonda di ogni superficie — incluse quelle che si puliscono solo tra un check-out e l'altro, come l'interno degli armadi, le guide dei cassetti, i bordi delle finestre, le prese elettriche, i telecomandi. Nulla viene trascurato perché nulla deve far capire all'ospite che qualcuno c'era prima di lui.
A cadenza settimanale, mensile o concordata, eseguiamo interventi di pulizia profonda su elementi che il riassetto quotidiano non copre: materassi, tende, tendine da doccia, griglie di ventilazione, dietro i mobili, sotto il letto, trattamento dei pavimenti pregiati. Questi interventi mantengono lo standard nel tempo e prevengono il deterioramento percepito della qualità.
Su richiesta, gestiamo l'intero ciclo della biancheria da letto e da bagno: raccolta, conteggio, consegna alla lavanderia convenzionata e redistribuzione nelle camere. Un processo in meno da coordinare per il tuo staff.
Ogni operatore di Luna Service lavora con una checklist specifica per la struttura cliente. Non è un documento generico: viene costruita sul tuo hotel, sui tuoi materiali, sulle tue procedure. Ecco le voci standard che ogni camera deve soddisfare prima di essere dichiarata pronta.
La differenza tra un'impresa di pulizie qualsiasi e Luna Service non sta solo negli operatori. Sta nel supervisore.
Ogni hotel affidato a Luna Service ha un responsabile operativo dedicato. È lui che forma il team sulla tua struttura prima dell'inizio del servizio. È lui che effettua i controlli qualità a campione durante gli interventi. È lui che riceve le tue comunicazioni e le trasforma in istruzioni operative per il team. È lui il tuo unico interlocutore — non un centralino, non un numero generico.
Quando qualcosa non va, lo saprai entro minuti, non entro giorni. E verrà corretto prima che l'ospite entri in camera.
Per il coordinamento quotidiano del reparto housekeeping in struttura, Luna Service fornisce anche governanti d'albergo qualificate: pianificazione turni, controllo qualità camere e gestione del personale di piano.
Le strutture ricettive italiane sono soggette a controlli periodici da parte delle ASL locali in materia di igiene e sanità ambientale. A Roma, con l'alto volume di ispezioni legate al turismo internazionale, mantenere standard documentati non è un'opzione: è una necessità operativa.
Luna Service lavora con protocolli di pulizia e igienizzazione documentati, prodotti professionali certificati e conformi alle normative vigenti, e una reportistica che può essere messa a disposizione della direzione in qualsiasi momento.
Non ti chiediamo di fidarti a occhio. Ti diamo la documentazione per verificare.
Utilizziamo esclusivamente prodotti professionali certificati, con schede di sicurezza disponibili. Nessun prodotto aggressivo su materiali pregiati: prima del primo intervento, il supervisore verifica i materiali presenti in struttura e seleziona i prodotti appropriati per ogni superficie.
Aspiratrici ad alta efficienza filtrante, macchinari per il lavaggio pavimenti, attrezzatura specifica per bagni e superfici delicate: il nostro team arriva in struttura con tutto il necessario. Nessun costo aggiuntivo per attrezzature.
Dicci quante camere ha la tua struttura e come le gestisci oggi. Ti risponderemo con una proposta concreta entro poche ore.