14
anni di attività nel settore delle pulizie professionali a Roma
Luna Service: l'impresa di pulizie professionali a Roma che ha scelto di specializzarsi
In un mercato in cui tutti fanno tutto, noi abbiamo scelto di fare bene alcune cose specifiche: le pulizie per hotel e strutture ricettive a Roma, le pulizie condominiali, gli interventi straordinari. Non siamo la più grande impresa di pulizie della città. Siamo quella che i nostri clienti non cambiano.
L'identità
Chi è Luna Service
Luna Service è un'impresa di pulizie professionali con sede a Roma, specializzata nel servizio a hotel, strutture ricettive, condomini e nella gestione di interventi straordinari su tutta la città e la provincia metropolitana.
Siamo nati con una convinzione precisa: che nel settore delle pulizie professionali la differenza non la fa la dimensione dell'impresa, ma la qualità operativa e la capacità di mantenere quello standard nel tempo — non solo nelle prime settimane di un contratto nuovo.
Roma è una città con esigenze specifiche: un mercato dell'ospitalità tra i più intensi d'Europa, un patrimonio edilizio storico che richiede competenze specifiche, una domanda di interventi straordinari che non si ferma mai. Luna Service è costruita per rispondere a queste esigenze — con struttura operativa, personale formato e un modello di servizio che mette il referente dedicato al centro di ogni collaborazione.
Il nostro cliente tipo non è chi cerca il preventivo più basso. È chi ha già provato soluzioni improvvisate e ha capito che il risparmio apparente costa più del servizio fatto bene.
I numeri
Luna Service in numeri
86
strutture ricettive servite regolarmente nella città metropolitana
22
condomini con contratto continuativo attivo
47
operatori nel team operativo
312
interventi straordinari completati negli ultimi 12 mesi
4.9★
media recensioni Google
La specializzazione
Perché abbiamo scelto di specializzarci — e cosa significa per chi ci sceglie
La specializzazione non è un limite: è una scelta strategica. Un'impresa di pulizie che fa tutto — domestico, industriale, alberghiero, condominiale, straordinario — in modo uguale per tutti, non eccelle in nulla.
Luna Service ha scelto di concentrarsi su tre aree in cui la qualità del servizio fa una differenza misurabile per il cliente: le strutture ricettive, i condomini e gli interventi straordinari. Tre aree che hanno in comune la necessità di continuità, affidabilità e la capacità di mantenere lo standard nel tempo — non di fare bella figura la prima settimana.
Cosa significa concretamente questa specializzazione per chi ci sceglie:
Personale formato per il contesto specifico
Un operatore formato per le pulizie alberghiere conosce la differenza tra il riassetto di una camera di transito e la pulizia profonda post check-out. Sa come trattare il marmo nei corridoi di un palazzo storico. Sa come lavorare in un ambiente operativo senza interferire con il lavoro del personale dell'hotel. Questa competenza specifica non si acquisisce mandando operatori generici: si costruisce con formazione dedicata e con l'esperienza sul campo.
Protocolli costruiti sul contesto
Le checklist operative di Luna Service non sono documenti generici: vengono costruite sul cliente specifico, sulla struttura specifica, sui materiali specifici. Prima di ogni avvio di servizio, il supervisore effettua un sopralluogo che trasforma le caratteristiche della struttura in istruzioni operative concrete per il team.
Supervisore dedicato come standard — non come eccezione
In molte imprese di pulizie il supervisore è una figura che interviene quando c'è un problema. In Luna Service è una figura strutturale di ogni contratto: ogni cliente ha un referente dedicato che conosce la struttura, gestisce il team, effettua i controlli qualità e risponde direttamente al cliente. Non un centralino: una persona.
Il team
Le persone di Luna Service
Un servizio di pulizie è fatto dalle persone che lo erogano. Non dalle attrezzature, non dai prodotti, non dai contratti: dalle persone che entrano ogni giorno nelle strutture dei nostri clienti e fanno il lavoro.
Luna Service seleziona il personale con criteri precisi: esperienza nel settore delle pulizie professionali, capacità di lavorare in ambienti operativi complessi, attitudine alla discrezione e al rispetto degli spazi altrui. Ogni nuovo operatore viene briefato specificamente sulla struttura cliente prima di iniziare — non mandato "a vedere com'è".
Tutto il personale di Luna Service è:
- Regolarmente assunto con contratto di lavoro conforme al CCNL di settore
- Coperto da assicurazione RC professionale per danni a terzi o alle proprietà
- Formato sulle procedure di pulizia e igienizzazione per ambienti professionali
- Formato sulle normative di sicurezza sul lavoro — D.Lgs. 81/2008
- Briefato specificamente su ogni struttura cliente prima dell'avvio del servizio
- Tenuto a standard di riservatezza verso terzi sulle strutture e sui clienti
La formazione continua
Il settore delle pulizie professionali evolve: nuovi prodotti, nuove normative, nuovi standard richiesti dal mercato alberghiero e dalle normative sanitarie. Luna Service investe nella formazione continua del proprio personale — non solo nella formazione iniziale. Un operatore aggiornato lavora meglio, causa meno errori e garantisce uno standard più stabile nel tempo.
Sicurezza e garanzie
Conformità e coperture assicurative
Conformità D.Lgs. 81/2008 — Sicurezza sul lavoro
Luna Service opera in piena conformità al Decreto Legislativo 81/2008 in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro. Tutto il personale è formato sui rischi specifici del settore, utilizza i dispositivi di protezione individuale appropriati e lavora con attrezzature conformi alle norme CE vigenti.
Assicurazione RC Professionale
Luna Service è coperta da polizza di Responsabilità Civile Professionale per danni a terzi o alle proprietà causati durante lo svolgimento del servizio. Copia della polizza è disponibile su richiesta per i clienti che ne hanno necessità — amministratori di condominio, direttori d'albergo, property manager.
I valori operativi
Come lavoriamo: i principi che guidano ogni intervento
Ogni impresa di pulizie dichiara di lavorare bene. Noi preferiamo descrivere concretamente come lavoriamo — in modo che chi ci sceglie sappia esattamente cosa aspettarsi, e chi non ci sceglie sappia esattamente perché.
La trasparenza prima del contratto
Il preventivo di Luna Service non lascia nulla al caso: descrizione dettagliata dei servizi inclusi, frequenze, costo mensile e annuale, clausole di verifica qualità. Prima di firmare, il cliente sa esattamente cosa riceverà — e cosa non riceverà. Nessuna sorpresa dopo l'avvio.
Il sopralluogo come punto di partenza
Non formuliamo preventivi alla cieca. Prima di ogni proposta effettuiamo un sopralluogo gratuito della struttura: valutiamo gli spazi, i materiali, le aree critiche, i flussi operativi. Il preventivo che ne deriva è calibrato sulla realtà — non su stime generiche.
Il controllo qualità come routine
La verifica della qualità non è un'azione straordinaria che scatta quando c'è un problema: è una routine. Il supervisore effettua controlli a campione durante gli interventi e ispezioni periodiche documentate. Se qualcosa non è al livello concordato, lo sappiamo prima del cliente — e lo correggiamo prima che diventi un problema.
La riservatezza come requisito operativo
Lavoriamo all'interno di strutture alberghiere, abitazioni private, uffici aziendali, ambienti condominiali. La riservatezza verso terzi — su ciò che vediamo, su chi sono i nostri clienti, sulle caratteristiche degli ambienti in cui operiamo — è un requisito operativo del nostro lavoro, non una promessa generica. Il personale è formato su questo aspetto prima di iniziare qualsiasi collaborazione.
Copertura geografica
Dove operiamo
Luna Service è operativa su tutta Roma e la provincia metropolitana. I nostri servizi continuativi coprono tutte le zone della città — centro storico, quartieri residenziali, periferia — con squadre distribuite sul territorio per garantire tempi di intervento adeguati in ogni area.
Per gli interventi straordinari urgenti siamo in grado di intervenire su Roma e provincia entro 24–48 ore dalla richiesta.
Social proof
Cosa dicono di noi
La reputazione di Luna Service si costruisce ogni giorno nelle strutture dei nostri clienti. Queste sono alcune delle esperienze che ci hanno condiviso.
"Con Luna Service abbiamo finalmente trovato un'impresa che mantiene gli standard nel tempo, non solo nelle prime settimane. Il referente dedicato fa la differenza: c'è sempre qualcuno che conosce la nostra struttura e risponde in tempi rapidi."
"Come amministratrice di condominio gestisco diversi edifici a Roma. Luna Service è l'unica impresa con cui ho un rapporto diretto, documentato e senza sorprese. Il report mensile mi permette di rispondere all'assemblea con dati concreti."
"Gestisco tre appartamenti su Airbnb nel centro di Roma. Da quando lavoro con Luna Service non ho più dovuto preoccuparmi delle pulizie: ricevo il report fotografico dopo ogni intervento e le recensioni degli ospiti sulla pulizia sono stabilmente a cinque stelle."
Google Reviews ★★★★★ 87 recensioni · Assicurazione RC Professionale · CCNL rispettato
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Il modo migliore per capirlo è parlarne direttamente. Raccontaci la tua struttura e le tue esigenze: ti risponderemo con una proposta concreta — non con un preventivo automatico.